RETNINGSLINJER
Kundeservice
Vi ønsker at opplevelsen din skal føles like gjennomført som produktene våre.
Hos oss står personlig service, omtanke og kvalitet i sentrum – både før, under og etter kjøpet.
Har du spørsmål om et produkt, en bestilling eller ønsker hjelp til noe spesielt, er du alltid velkommen til å ta kontakt.
Vi svarer deg så raskt vi kan, og gjør vårt beste for at du skal føle deg ivaretatt hele veien.
Kontakt oss gjerne på sandpia.oslo@gmail.com eller via vårt kontaktskjema.
Vi setter stor pris på at du velger håndlaget kvalitet – og håper du får like mye glede av produktene våre som vi har hatt i å lage dem.
Personvern og sikkerhet
Vi tar personvern og trygghet på alvor.
Når du handler hos oss, kan du være trygg på at dine personopplysninger behandles konfidensielt og med respekt.
Informasjonen du deler brukes kun til å håndtere bestillingen din, levere varene og gi deg en best mulig opplevelse.
Vi deler aldri informasjonen din med tredjepart, med mindre det er nødvendig for betaling eller frakt – og alltid gjennom sikre, anerkjente løsninger.
Alle betalinger skjer via krypterte systemer for å beskytte dine data.
Vi oppfordrer deg til å ta kontakt dersom du har spørsmål om hvordan vi håndterer personopplysninger, eller ønsker innsyn i hvilke data vi har lagret om deg.
Håndverk & unike produkter
Alle våre toalettmapper er håndsydd og klippet ut fra meterstoff – noe som gjør at ingen er helt like.
Hver mappe bærer sitt eget uttrykk, og små variasjoner i mønster eller søm er en del av sjarmen og beviset på ekte håndverk.
Dette gjør hvert produkt helt unikt – et lite stykke eksklusivitet du kan ta med deg i hverdagen.
Retningslinjer for frakt
Frakt
Vi sender alle bestillinger innen 1–3 virkedager.
Leveringstid er vanligvis 2–5 virkedager etter at pakken er sendt.
Du vil motta en e-post med sporingsnummer så snart bestillingen er på vei.
Fraktkostnaden beregnes i kassen. Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 1000,-.
Retur- og bytteretningslinjer
Retur & bytte
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen.
Varen må returneres ubrukt, i original emballasje og i samme stand som du mottok den.
Kunden dekker selv returfrakt, med mindre varen er feil eller skadet.
For å returnere eller bytte en vare, send oss en e-post på sandpia.oslo@gmail.com med ordrenummer og årsak til retur.
Når vi har mottatt og godkjent returen, vil refusjon bli behandlet innen 5–10 virkedager.
Feil eller skadet vare
Dersom du mottar en feil eller skadet vare, ta kontakt med oss så fort som mulig – vi ordner det!
Betaling
Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift.
Vi aksepterer betaling med kort og Apple-Pay.
Beløpet trekkes fra kontoen din når bestillingen er bekreftet.